La réponse est dans vos dossiers. Mais où ?
Manuels, directives, contrats, procès-verbaux de douze années. Un assistant de connaissance ne les parcourt pas par mots-clés, mais par le sens — et indique pour chaque réponse le document, la page et la date. Ce qu'il ne peut pas étayer, il ne l'affirme pas.
Disponible — l'étendue dépend de votre fonds documentaire.
Études & AdministrationsComment naît une réponse
De la question à la réponse étayée : l’assistant cherche d’abord les passages et ne formule qu’ensuite — jamais l’inverse. Il répond à partir de votre propre fonds, sans qu’un modèle soit entraîné dessus ; votre savoir ne quitte pas la maison. Les autorisations valent aussi pour lui : qui n’a pas le droit d’ouvrir un document n’en obtient pas de réponse. S’il ne trouve aucune preuve, il le dit et n’invente rien.
- Directive d'archivageédition 2024 · page 12utilisé
- Règlement de conservationannexe B · page 3utilisé
- Procès-verbal de la direction2023-11 · page 2écarté
- Manuel de gestion des sinistreschapitre 9 · page 77écarté
Dix ans dès la clôture du cas. Pour les dossiers avec dommages corporels, le délai plus long de vingt ans s'applique.
- Inventaire du fonds — espaces de classement, lecteurs et wikis raccordés
- Préparation — documents découpés et indexés
- Question — en langage courant, sans opérateur de recherche
- Recherche des preuves — les passages pertinents sont récupérés
- Contrôle — une personne voit la réponse avec ses sources (décision prise par une personne)
- Réponse avec source — document, page, date
Les barres montrent à quel point un passage correspond à la question. Seuls les premiers entrent dans la réponse, et ils figurent nommément en dessous.
Pour qui
Qui travaille avec
En pratique
Trois secteurs, Trois résultats
Le même assistant, trois fonds documentaires. Deux fois il répond, une fois il retient la réponse — parce que deux directives se contredisent.
La réponse figure dans une directive de 2024, un procès-verbal de 2023 et un fil de courriels. Les nouveaux collaborateurs n'en trouvent aucun — et demandent à la collègue qui n'a justement pas le temps.
- Directive remboursement
- trouvé, page 4
- PV direction 2023-11
- trouvé, page 2
- Fil de courriels 2022
- écarté · dépassé
- Réponse étayée
- au prorata dès la date de résiliation
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Les données et leur traitement restent en Suisse. La base légale est la loi suisse révisée sur la protection des données ; pour les données personnelles provenant de l'UE, le RGPD s'applique en plus.