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STUDI LEGALI & PUBBLICA AMM. · ASSISTENTI DELLA CONOSCENZA

La risposta è nei vostri atti. Ma dove?

Manuali, direttive, contratti, verbali di dodici anni. Un assistente della conoscenza non li cerca per parole chiave, ma per significato — e per ogni risposta indica il documento, la pagina e la data. Ciò che non può documentare, non lo afferma.

Parliamo del progettoPiù in basso: Come nasce una risposta
Disponibile — l'estensione dipende dal vostro patrimonio documentale.
Assistenti della conoscenzaStudi legali & Pubblica amm.
Assistenti della conoscenzaTrovare subito: risposte precise estrapolate da 10'000 pagine in pochi istanti.
Schweiz

Come nasce una risposta

Dalla domanda alla risposta documentata: l’assistente cerca prima i passaggi e solo poi formula — mai il contrario. Risponde dal vostro patrimonio documentale, senza che alcun modello venga addestrato su di esso; il vostro sapere non lascia la vostra casa. Le autorizzazioni valgono anche per lui: chi non può aprire un documento non ne ottiene risposta. Se non trova alcuna prova, lo dice e non inventa nulla.

Assistente della conoscenza · ricerca delle prove4 passaggi verificati
Per quanto tempo dobbiamo conservare gli atti dei sinistri?
  • Direttiva sull'archiviazioneedizione 2024 · pagina 12
    utilizzato
  • Regolamento di conservazioneallegato B · pagina 3
    utilizzato
  • Verbale della direzione2023-11 · pagina 2
    scartato
  • Manuale di gestione dei sinistricapitolo 9 · pagina 77
    scartato

Dieci anni dalla chiusura del caso. Per gli atti con danni alle persone vale il termine più lungo di vent'anni.

Direttiva sull'archiviazione · edizione 2024 · pagina 12Regolamento di conservazione · allegato B · pagina 3
  1. Rilevare il patrimonio — archivi, unità di rete e wiki collegati
  2. Preparazione — documenti suddivisi e indicizzati
  3. Domanda — in lingua corrente, senza operatori di ricerca
  4. Ricerca delle prove — vengono recuperati i passaggi pertinenti
  5. Verifica — una persona vede la risposta con le sue fonti (decisione presa da una persona)
  6. Risposta con fonte — documento, pagina, data

Le barre mostrano quanto un passaggio corrisponde alla domanda. Solo i primi confluiscono nella risposta, ed è indicato sotto di quali si tratta.

Per chi

Chi ci lavora

Assistenza e servizio internoUn inserimento che non dipende dall'agenda di una collega esperta. I nuovi trovano le risposte da soli, già dal primo giorno.
Diritto e complianceProve al posto dei ricordi. Ogni informazione ha il suo riferimento — e le contraddizioni nel proprio patrimonio emergono prima che le trovi qualcun altro.
Tecnica e servizioIl sapere dove si lavora: sul telefono, sul campo, senza richiamare l'ufficio.

Nella pratica

Tre settori, Tre risultati

Lo stesso assistente, tre patrimoni documentali. Due volte risponde, una volta trattiene la risposta — perché due direttive si contraddicono.

La stessa domanda, per la quarantesima volta

La risposta è in una direttiva del 2024, in un verbale del 2023 e in uno scambio di e-mail. I nuovi collaboratori non ne trovano nessuno — e chiedono alla collega che proprio non ha tempo.

Domanda: rimborso dopo la disdetta?servizio interno · testo libero
Direttiva sui rimborsi
trovato, pagina 4
Verbale direzione 2023-11
trovato, pagina 2
Scambio di e-mail 2022
scartato · superato
Risposta documentata
pro rata dalla data di disdetta
Risposta con fontiDue documenti attuali concordano. Lo scambio di e-mail superato viene citato, ma non utilizzato.

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Acquisizione documentale

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Che cosa significa?

Chiavi separateOgni cliente ha le proprie. L'accesso a un archivio non ne apre un secondo.
Ruoli, non fiduciaLe autorizzazioni vengono assegnate e revocate in qualsiasi momento. La revoca ha effetto immediato.
Prove, non promesseQuanto affermiamo qui lo potete leggere nel registro — caso per caso.

I dati e la loro elaborazione restano in Svizzera. La base giuridica è la legge svizzera riveduta sulla protezione dei dati; per i dati personali provenienti dall'UE si applica inoltre il GDPR.