Deux cas identiques, deux décisions
Cela n'arrive pas par négligence. Cela arrive parce que les règles sont dans les têtes et dans des aide-mémoire, et non au même endroit. Le moteur de décision les rassemble — sous forme de processus qu'une personne du métier lit, modifie et contrôle sans réserver un développeur.
En service — le cœur de tous les autres produits.
Direction & ConformitéComment tombe une décision
Un cas arrive, les règles s’appliquent, l’une des quatre issues s’allume : autonome, question, validation nécessaire, observer. Observez comment l’issue change avec le cas. Les processus sous-jacents sont décrits, pas programmés — une personne du métier lit la règle et y reconnaît sa propre directive. Le degré de maturité fixe ce qu’un processus peut faire seul ; la médecine et l’assurance ne décident jamais de façon autonome.
Regeln werden angewendet …
- Le cas arrive — depuis un document, un courriel ou une application métier
- Processus choisi — selon le type et le domaine
- Règles appliquées — seuils, délais, compétences
- Issue déterminée — autonome, question, validation nécessaire, observer
- Arrêt chez un humain — là où le degré de maturité l'exige (décision prise par une personne)
- Motivation classée — quelle règle, quelle valeur, quel motif
Aucun cas ne disparaît. « Observer » est aussi une décision — elle est journalisée et soumise à nouveau lorsque l'affaire correspondante arrive.
Pour qui
Qui travaille avec
En pratique
Trois secteurs, Trois résultats
Le même moteur, trois règles. Une fois il décide, deux fois il décide expressément de ne pas décider — et motive les deux.
Le seuil figure dans un aide-mémoire. Qui le connaît s'y tient. Qui est nouveau appelle en haut — ou justement pas.
- Montant
- CHF 61'400.00
- Seuil du processus
- CHF 10'000.00
- Créancier
- connu depuis 2019
- Degré de maturité
- 3 — autonome jusqu'au seuil
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Les données et leur traitement restent en Suisse. La base légale est la loi suisse révisée sur la protection des données ; pour les données personnelles provenant de l'UE, le RGPD s'applique en plus.