AMMINISTRAZIONE & SERVIZIO · POSTA IN ARRIVO E AUTOMAZIONE

Duecento e-mail. Tre sono urgenti

Una casella collettiva è una pila senza ordine. Davanti mettiamo un'automazione: classifica ogni messaggio, legge anche l'allegato, assegna la competenza e prepara la risposta. A inviare è una persona — ma non parte più da zero.

Parliamo del progetto Più in basso: Come viene elaborata un'e-mail

In uso — collegamento al motore in produzione.

Amministrazione & Servizio

Posta in arrivo e automazioneLa casella condivisa che si autogestisce e controlla puntualmente ogni scadenza.

Schweiz

Come viene elaborata un'e-mail

Dalla mail in arrivo al documento verificato: la busta si apre, l’allegato passa dall’altra parte. Si collega alla vostra casella esistente — nessuna nuova interfaccia in cui nessuno vuole accedere. Riconoscere, assegnare, dare priorità, preparare una risposta e portare in primo piano i casi legati a una scadenza. Le decisioni passano dallo stesso motore decisionale di sempre: con grado di maturità, arresto e protocollo.

Animazione esplicativa

Arriva l'e-mail
Allegato staccato
In lettura
Riconosciuto
Deciso
In attesa di approvazione

Fattura riconosciuta0 %Tedesco

Numero fatturaSYN-2026-0108Data fattura16.07.2026DestinatariaErika MusterImportoCHF 480.00Scadenza15.08.2026

Proposta pronta

In attesa di approvazione

Un'e-mail arriva nella casella sorvegliata — qui una fattura.

Osservate il secondo passo: il testo dell'e-mail resta indietro in grigio. Ciò che viene elaborato è l'allegato, non la formula di cortesia sopra di esso. Alla fine l'e-mail è evasa e il documento attende una persona.

Per chi

Chi ci lavora

Servizio clientiUn ordine di lavoro che nasce da regole e non dal caso. E una casella che la sera si chiude senza sensi di colpa.

Trattazione con terminiCiò che porta un termine viene reso visibile invece che scoperto. Lo sapete il giorno in cui arriva, non il giorno della scadenza.

Accettazione ordiniOgni formato viene letto. Non dovete prescrivere ai vostri clienti come ordinare.

Nella pratica

Tre settori, Tre risultati

La stessa casella, tre messaggi. Uno viene preparato, uno si ferma, uno passa avanti perché sta scadendo un termine.

Notifica di sinistro con termine

La notifica arriva nella casella collettiva il venerdì sera. Il termine scade lunedì. Il lunedì mattina nessuno sa se qualcuno l'abbia vista.

Notifica di sinistro, danno d'acquaeingang@ · venerdì, 18:42

Richiesta riconosciuta: notifica di sinistro
Polizza assegnata: POL-2026-3318
Termine riconosciuto: lunedì, 30.07.
Competenza: sinistri cose, team 2

Arresto — termine oggiIl caso passa avanti e resta rosso finché una persona non lo prende in carico. Nessuno può chiuderlo automaticamente.

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Che cosa significa?

Chiavi separateOgni cliente ha le proprie. L'accesso a un archivio non ne apre un secondo.

Ruoli, non fiduciaLe autorizzazioni vengono assegnate e revocate in qualsiasi momento. La revoca ha effetto immediato.

Prove, non promesseQuanto affermiamo qui lo potete leggere nel registro — caso per caso.

I dati e la loro elaborazione restano in Svizzera. La base giuridica è la legge svizzera riveduta sulla protezione dei dati; per i dati personali provenienti dall'UE si applica inoltre il GDPR.