DIREZIONE & COMPLIANCE · MOTORE DECISIONALE

Due casi identici, due decisioni

Non succede per negligenza. Succede perché le regole stanno nelle teste e nei promemoria e non in un unico posto. Il motore decisionale le tiene insieme — come processo che una persona competente legge, modifica e verifica senza dover prenotare uno sviluppatore.

Parliamo del progetto Più in basso: Come nasce una decisione

In uso — il nucleo di tutti gli altri prodotti.

Direzione & Compliance

Motore decisionaleApprovazioni basate su regole certe: spese, conformità e adempimenti.

Schweiz

Come nasce una decisione

Un caso arriva, le regole si applicano, uno dei quattro esiti si accende: autonomo, richiesta, approvazione necessaria, osservare. Osservate come l’esito cambia con il caso. I processi alla base vengono descritti, non programmati — una persona competente legge la regola e vi riconosce la propria direttiva. Il grado di maturità stabilisce quanto un processo può fare da solo; medicina e assicurazione non decidono mai in autonomia.

Entscheidungs-Engine · Fall 1 von 44 Ausgänge

Fattura fornitoreCHF 2'480 · creditore notoIl riferimento è corretto, l'importo è sotto la soglia di CHF 10'000.

autonomo

richiesta

approvazione necessaria

osservare

Regeln werden angewendet …

Arriva il caso — da un documento, un'e-mail o un sistema specialistico
Processo scelto — secondo tipo e settore
Regole applicate — soglie, termini, competenze
Esito determinato — autonomo, richiesta, approvazione necessaria, osservare
Arresto presso una persona — dove il grado di maturità lo richiede (decisione presa da una persona)
Motivazione archiviata — quale regola, quale valore, quale motivo

Nessun caso scompare. Anche « osservare » è una decisione — viene protocollata e sottoposta di nuovo quando arriva la pratica corrispondente.

Per chi

Chi ci lavora

Responsabili di settoreLa sovranità sulle regole senza reparto di sviluppo. Modificate la direttiva ed essa vale — invece di finire in coda.

Revisione e vigilanzaInformazioni a livello di singolo caso. Non « di solito facciamo così », ma quale regola si è applicata a questo caso e con quale valore.

DirezioneUna parità di trattamento dimostrabile. Protegge dai reclami — e in caso di controversia da ben altro.

Nella pratica

Tre settori, Tre risultati

Lo stesso motore, tre regole. Una volta decide, due volte decide espressamente di non decidere — e motiva entrambi i casi.

Quando l'importo supera la soglia

La soglia è scritta in un promemoria. Chi la conosce la rispetta. Chi è nuovo chiama ai piani alti — oppure no.

Regola: approvazione delle fatture fornitoriprocesso buchhaltung.v4

Importo: CHF 61'400.00
Soglia del processo: CHF 10'000.00
Creditore: noto dal 2019
Grado di maturità: 3 — autonomo fino alla soglia

Approvazione necessaria — sopra la sogliaUn creditore noto non cambia nulla. Una soglia è una soglia, non una proposta — il caso va alla direzione.

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Prove, non promesseQuanto affermiamo qui lo potete leggere nel registro — caso per caso.

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